Helthjem 2-5 kg

Skal jeg skrive navn og adresse til mottaker på pakken?

Du skal kun skrive Hentekoden som du har mottatt på mail på pakken, eksempelvis R-YEKGX. Hentekoden finner du også på Min Side etter innlogging.

Hvordan skal jeg pakke inn pakken?

Pakken må pakkes inn forsvarlig etter innholdet, slik at pakken tåler håndtering på Helthjem sine terminaler. Det er fint å bruke gamle pappesker du har liggende hjemme, og teipe de godt igjen.

Hvordan sender jeg pakke med Helthjem?

Pakken sender du enkelt fra ditt eget hjem! Etter bestilling mottar du en bestillingsbekreftelse på mail, med en Hentekode, som du skal skrive på pakken.

Pakk pakken forsvarlig i egnet emballasje og skriv koden tydelig på pakken - gjenbruk gjerne emballasje, men pass da på at det ikke er annen synlig sendingsinformasjon som etiketter, adresser o.l. Kryss for eksempel over med en tusj.

Legg deretter pakken på dørmatten eller i postkassen din (se bestillingsbekreftelsen du fikk på mail) før kl 23. Pakken hentes av et avisbud i løpet av natten, og du trenger ikke være våken for å overlevere pakken eller signere - Helthjem sender deg en e-post når pakken er hentet.

Jeg får ikke bestilt og får opp en feilmelding?

Helthjem kan dessverre ikke hente hjemme på alle adresser i dag. Oppgav du en bedrifts/næringsadresse, så er ett tips å forsøke din privatadresse og sende pakken herfra. Helthjem jobber med å åpne sine utleveringssteder for å levere inn pakker, så om fortsatt feilmelding, benytt ett av våre andre frakttilbud på https://www.pakkepost.no/send-til-privat

Pakken min er innenfor målene og under 1 kg, men får ikke plass i postkassen. Hva gjør jeg?

I slike tilfeller bør pakken henges i pose eller lignende på postkassen da avisbudet har fått beskjed om at pakken skal hentes i postkassen.

Henter dere pakker fra låste postkasser?

Nei, det gjør Helthjem ikke. Når du har bestilt henting av en pakke, vil du på kvelden få en SMS om hvor pakken skal legges.

Står det at den skal legges i en postkasse, men du selv vet at denne er låst, ber vi deg legge pakken under eller over postkassen. Pass på at den tåler å ligge ute, om det er fare for regn eller snø.

Hvor stor pakke kan jeg sende?

Alle pakker som sendes fra eget hjem kan være på størrelse med en stor postkasse (maks 45x35x25 cm) og maks vekt 1kg

Kan jeg sende flere pakker med samme kode?

Nei, hver pakke må ha sin unike kode og kan kun benyttes en gang.

Hvor kan jeg spore min pakke?

For å spore din pakke med Helthjem går du til denne lenken: Helthjem pakkesporing

Når er siste frist for å sende pakke før jul?

16 desember er siste frist for å sende en pakke med oss for at den skal komme frem til jul. Vi kan ikke gi noe garanti for at pakken kommer frem før jul, derfor oppfordrer vi alle til å sende pakker så tidlig som mulig.